নিম্নমানের ফোন বিক্রির অভিযোগ ভিভোর বিরুদ্ধে
সিলেট সমাচার
প্রকাশিত: ৬ জুন ২০২২
নিম্নমানের ফোনে সয়লাব রাজধানীর মোবাইল মার্কেটগুলো। কম দামি ফোনের পাশাপাশি নামিদামি ব্র্যান্ডের ফোনগুলোতেও দেখা গেছে নানা সমস্যা। এসব সমস্যার কারণে ভোগান্তি ও হয়রানির শিকার হচ্ছে গ্রাহকরা। সম্প্রতি ভিভো ফোন কিনে বিপাকে পড়েছেন এক গ্রাহক। কোনো সুরাহা না পেয়ে বাধ্য হয়ে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণে অভিযোগ করেছেন মো. শেখ ফরিদ নামের এক ব্যক্তি।
মো. শেখ ফরিদ একজন বেসরকারি চাকরিজীবী। তিনি গত ১০ ফেব্রুয়ারি রাজধানী ধানমন্ডির গ্রিন অক্ষয় প্লাজার বন্ধু টেলিকম থেকে ১১ হাজার ৯৯০ টাকায় ভিভোর (১৫নং) মডেলের একটি মোবাইল ফোন কেনেন। কিন্তু ফোন কেনার পরই থেকেই নানা সমস্যা দেখা দেয়। প্রতিকার না পেয়ে তিনি রোববার কনজুমার অ্যাসোসিয়েশন অব বাংলাদেশের (ক্যাব) মাধ্যমে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণে লিখিত অভিযোগ দায়ের করেন।
অভিযোগপত্রে তিনি বলেন, আমি গত ১০ ফেব্রুয়ারি একটি ভিভো মোবাইল ফোন কিনি। কেনার পরদিন থেকে মোবাইল ফোনটি অনেক গরম ও হ্যাং হয়ে যায়। ফোনে কল এলে নাম্বার দেখা যায় না। পরেরদিন আমি তাদের দোকানে যাই। তারা আমাকে বলেন, মোবাইলে ভাইরাস ঢুকেছে এবং তারা কয়েকটি সফটওয়্যার অ্যাকটিভ করে দিয়ে বলেন আর সমস্যা হবে না। বাসায় ফিরে আবারও একই সমস্যা দেখতে পাই। তাদের জানালে তারা আমাকে কাস্টমার কেয়ারে যেতে বলেন। আমি ফোনটি কিনে হয়রানির শিকার হচ্ছি। অতএব বিষয়টি আমলে নিয়ে ব্যবস্থা নিতে অনুরোধ করছি।
ক্ষোভ প্রকাশ করে ফরিদ বলেন, এত টাকা দিয়ে নতুন ফোন কিনে কেন আমি কাস্টমার কেয়ারে, দোকানে, এখানে-সেখানে ঘোরাঘুরি করব। ভিভো একটি নামকরা ব্র্যান্ড, তাদের পণ্য এত নিম্নমানের কেন হবে যে এক সপ্তাহ ব্যবহার করা যাবে না। তা হলে আমরা কিসের ওপর আস্থা রাখব। শুধু শেখ ফরিদই নন, আরও অনেকেই করেছেন একই অভিযোগ।
গতকাল সরেজমিন রাজধানীর মোতালেব প্লাজা ও বসুন্ধরা সিটিসহ বেশ কয়েকটি মোবাইল মার্কেট ঘুরে দেখা গেছে, তেমন কোনো বেচাবিক্রি নেই। বসুন্ধরা সিটিতে ভিভোর কয়েকটি শোরুমে মোবাইল ফোন দেখছেন ক্রেতারা। এদের মধ্যে কেউ কেউ বলছেন ভিভোর ফোন ভালো তবে একটাই সমস্যা এটা বেশি হ্যাং করে। কয়েকদিন পরপর কাস্টমার কেয়ারে নিতে হয়।
বসুন্ধারা সিটির লেভেল-৬ এ কাস্টমার কেয়ারে দেখা যায়, অনেকেই এসেছেন সমস্যা নিয়ে। এর মধ্যে একজন এসেছেন মোবাইলের ভেঙে যাওয়া ডিসপ্লে লাগাতে। তিনি দায়িত্বরত মোবাইল ইঞ্জিনিয়ারের সঙ্গে দর কষাকষি করছিলেন।
তিনি বলেন, বাইরে এই ডিসপ্লের দাম ২ হাজার ৫০০ টাকা আর এখানে চাচ্ছে ৩ হাজার ৭০০ টাকা। কষ্ট হলেও লাগাতে হবে কারণ এখানে নাকি অরিজিনালটা পাওয়া যায়। তবে দামের ব্যবধানটা অনেক বেশি।
মোবাইল ইঞ্জিনিয়ার সদরুল হুদা বলেন, আমাদের এখানে (কাস্টমার কেয়ারে) গড়ে প্রতিদিন ২৫টি সমস্যার সমাধান করা হয়। বেশি সমস্যা হয় গরমে। ডিসপ্লে ভাঙাসহ নানা সমস্যা নিয়ে আসে। এ সময় চাপ বেশি থাকে। সে ক্ষেত্রে পার্টস থাকলে সঙ্গে সঙ্গে সার্ভিস দেওয়ার চেষ্টা করি আর না হয় কিছুদিন সময় নিয়ে থাকি।
বহুজাতিক স্মার্টফোন নির্মাতা প্রতিষ্ঠান ভিভো ২০১৭ সালে ভি-সিরিজের ভি সেভেন প্লাসের মাধ্যমে বাংলাদেশে যাত্রা শুরু করে। এরপর ২০১৯ সালে ভিভো বাংলাদেশে একটি কারখানা চালু করে যেখানে বৈশ্বিক ও স্থানীয় চাহিদার সমন্বয় করে স্মার্টফোন উৎপাদন করা হচ্ছে। বর্তমানে ভিভোর ভি, ওয়াই ও এক্স এই তিন সিরিজের বেশ কিছু জনপ্রিয় মোবাইল ফোন মার্কেটে রয়েছে।
- ঢাকা ছেড়েছেন কাতারের আমির
- কানাইঘাটে ভাতিজাদের হাতে চাচা খুন
- সিলেটে বিক্ষিপ্তভাবে শিলাবৃষ্টির আভাস
- উপজেলা পরিষদ নির্বাচন : দক্ষিণ সুরমায় কে কোন প্রতিক পেলেন
- উপজেলা নির্বাচনে ২-৪ প্লাটুন বিজিবি মোতায়েন - ইসি সচিব
- শ্রমিক সংকটে কৃষকের বন্ধু কম্বাইন হারভেস্টার
- ১৬ হাজার ২৩৩ মেগাওয়াট বিদ্যুৎ উৎপাদনের রেকর্ড
- সিলেটে পৌছেছে ভারতীয় নারী ক্রিকেট দল
- সিলেটে পুলিশের অভিযান, আবারও আ ট ক ১০ জুয়াড়ি
- কুলাউড়ায় প্রার্থীদের মাঝে প্রতীক বরাদ্দ
- এবার স্বাস্থ্যবীমার আওতায় শাবি কর্মচারীরা
- নারী বিশ্বকাপের ভেন্যু দেখতে সিলেটে আইসিসির প্রতিনিধি দল
- রাতে মা-বাবার সঙ্গে ঝগড়া, সকালে মিলল ঝুলন্ত লাশ
- আগ্রাসনের চেষ্টা করলে শক্তিশালী জবাব দেবে ইরান
- সাবেক আহজিপি বেনজীরের বিরুদ্ধে অনুসন্ধানে দুদক, কমিটি গঠন
- সুনামগঞ্জে ট্রাক-সিএনজি মুখোমুখি সংঘর্ষে ১ জন নিহত
- এবার চাল উৎপাদনের লক্ষ্যমাত্রা ২ কোটি ২২ লক্ষ মেট্রিক টন
- সেনা অভিযানে কেএনএফ সদস্য নিহত
- গরমে মেঝেতে ঘুমান? জেনে নিন কী হয়
- ঢাকায় শুরু হয়েছে ৪ দিনব্যাপী ন্যাপ এক্সপো
- আমরা জীবাশ্ম জ্বালানির ব্যবহার হ্রাস করেছি : প্রধানমন্ত্রী
- সিলেটে ‘হিট স্ট্রোকে’ রিকশাচালকের মৃত্যু
- এক মাস ধরে নিখোঁজ সিলেট নগরীর এক প্রতিবন্ধী
- তাহিরপুর উপজেলা পরিষদ নির্বাচনে তিন পদে ১৩ প্রার্থী
- সারাদেশে হিট এলার্ট, সিলেটে বৃষ্টি
- বাংলাদেশিদের জন্য কাজের সুযোগ এই ৫ দেশে
- সিলেটে নামাজ পড়াতে গিয়ে বজ্রপাতে ইমামের মৃত্যু
- গোয়াইনঘাট উপজেলা পরিষদ নির্বাচনে প্রার্থী হলেন যারা
- সিলেট নগরী থেকে পুলিশি অভিযানে তিন জুয়াড়ি আটক
- সিলেট উইমেন্স মেডিকেল কলেজের নতুন চেয়ারম্যান অধ্যাপক ডা. কায়সার
- আজমিরীগঞ্জে অগ্নিকাণ্ডে বসতঘর পুড়ে ছাই
- দেশের মানুষের গড় আয়ু অপরিবর্তিত- বিবিএসের জরিপ
- সুনামগঞ্জের ফ্লাওয়ার লেকে ছুটছেন দর্শনার্থীরা
- মৌলভীবাজার সমিতি সিলেটের ইফতার মাহফিল অনুষ্ঠিত
- বাংলাদেশ সমৃদ্ধ থেকে স্মার্টের দিকে এগোচ্ছে : অর্থ প্রতিমন্ত্রী
- সিলেটে ধনাঞ্জয়া-কামিন্দুর জুটিতে তিনশ ছাড়িয়েছে শ্রীলঙ্কার লিড
- সিলেটে সরাসরি ইন্টারভিউ, দুবাইয়ে কর্মী নিয়োগ
- ২২ বছর পর সিলেট সদর উপজেলা ছাত্রলীগের কমিটি
- দোকানে-দোকানে টিসিবির পণ্য দেওয়ার পরিকল্পনা সরকারের
- নিসচা সিলেট জেলার আহবায়ক মিশু, সদস্য সচিব হায়াত
- বানিয়াচংয়ে তুচ্ছ ঘটনায় গ্রামবাসীর মধ্যে সংঘর্ষ, আহত অর্ধশতাধিক
- ‘এলডিসি থেকে উত্তরণের পর সর্বোচ্চ সুবিধা পেতে কার্যকর পদক্ষেপ নি
- ভুটানে বার্ন ও প্লাস্টিক সার্জারি ইউনিট বানিয়ে দেবে বাংলাদেশ
- স্বাধীনতার চেতনায় উদ্বুদ্ধ হয়ে সেবা দিন, কর্মকর্তাদের ভূমিমন্ত্রী
- আইসিসির নারী সেরা দশে প্রথম বাংলাদেশি নাহিদা আক্তার
- প্রাথমিকের তৃতীয় ধাপের পরীক্ষা আজ
- কালোজিরা খাওয়ার ৫ উপকারিতা
- ভুটানে যাচ্ছেন তথ্য ও সম্প্রচার প্রতিমন্ত্রী
- আইসিসির এলিট প্যানেলে সৈকত
- মানুষের কষ্ট বৃদ্ধিতে বিএনপির নতুন সংস্করণ ভারত বিরোধিতা: নাছিম